Часто задаваемы вопросы
Отправка
Какие способы доставки доступны?
Мы предоставляем несколько вариантов доставки. В зависимости от продавца и товара, вы можете выбрать один из следующих способов:
Курьерские службы CDEK и KazPOST, которые обеспечивают надежную и быструю доставку по различным регионам.
Некоторые магазины предоставляют возможность самостоятельной отправки товаров, и вы можете выбрать этот вариант доставки при оформлении заказа.
Курьерские службы CDEK и KazPOST, которые обеспечивают надежную и быструю доставку по различным регионам.
Некоторые магазины предоставляют возможность самостоятельной отправки товаров, и вы можете выбрать этот вариант доставки при оформлении заказа.
Вы осуществляете доставку по всему миру?
Да, мы стремимся удовлетворить потребности наших клиентов по всему миру. Однако доступность международной доставки зависит от выбора продавца и конкретного товара. В большинстве случаев мы предоставляем возможность отправки заказов по всему миру.
Сколько времени потребуется, чтобы получить мою посылку?
Время доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа доставки:
По Казахстану: в среднем, доставка занимает от 3 до 7 дней. В городах это время может быть сокращено до 1-2 дней.
Международная доставка: время доставки за пределы Казахстана может значительно разниться и зависит от страны назначения. При оформлении заказа вы сможете увидеть ожидаемые сроки доставки для вашей конкретной локации.
По Казахстану: в среднем, доставка занимает от 3 до 7 дней. В городах это время может быть сокращено до 1-2 дней.
Оплата
Какие способы оплаты принимаются?
Для вашего удобства мы предоставляем следующие способы оплаты:
Оплата с помощью карт Visa.
Оплата с помощью карт MasterCard.
На данный момент магазин не работает для оплаты с использованием Kaspi.
Оплата с помощью карт Visa.
Оплата с помощью карт MasterCard.
На данный момент магазин не работает для оплаты с использованием Kaspi.
Безопасна ли покупать онлайн?
Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности ваших онлайн-покупок. Важно отметить, что за сохранность ваших финансовых данных отвечает компания https://freedompay.money/. Мы сотрудничаем с надежными партнерами, чтобы обеспечить максимальный уровень безопасности при оплате.
Однако, при оплате онлайн, всегда будьте бдительными и остерегайтесь прямых платежей продавцам. Рекомендуется производить оплату через официальные и безопасные системы, предоставленные нашим сайтом. В случае прямых платежей продавцам, администрация сайта не несет ответственности за возможные проблемы, такие как невыполнение заказа или получение дефектного товара. Ваша безопасность - наш приоритет, и мы рекомендуем соблюдать осторожность при совершении платежей.
Однако, при оплате онлайн, всегда будьте бдительными и остерегайтесь прямых платежей продавцам. Рекомендуется производить оплату через официальные и безопасные системы, предоставленные нашим сайтом. В случае прямых платежей продавцам, администрация сайта не несет ответственности за возможные проблемы, такие как невыполнение заказа или получение дефектного товара. Ваша безопасность - наш приоритет, и мы рекомендуем соблюдать осторожность при совершении платежей.
Заказ и возврат
Как мне разместить заказ?
Чтобы разместить заказ, выполните следующие шаги:
Выберите интересующий вас товар на нашем сайте.
Произведите оплату онлайн, следуя указаниям на странице оформления заказа.
После успешной оплаты, ваш заказ будет автоматически размещен в нашей системе.
Выберите интересующий вас товар на нашем сайте.
Произведите оплату онлайн, следуя указаниям на странице оформления заказа.
После успешной оплаты, ваш заказ будет автоматически размещен в нашей системе.
Как я могу отменить или изменить свой заказ?
Для отмены или изменения заказа, выполните следующие действия:
Перейдите в личный кабинет, используя ваши учетные данные или зарегистрируйтесь, если у вас нет аккаунта, с использованием той же электронной почты, которую вы указали при заказе товара.
В личном кабинете вы сможете найти информацию о ваших заказах и выполнить необходимые действия, такие как отмена или изменение заказа.
Перейдите в личный кабинет, используя ваши учетные данные или зарегистрируйтесь, если у вас нет аккаунта, с использованием той же электронной почты, которую вы указали при заказе товара.
В личном кабинете вы сможете найти информацию о ваших заказах и выполнить необходимые действия, такие как отмена или изменение заказа.
Нужен ли мне аккаунт для размещения заказа?
Для размещения заказа аккаунт не обязателен. Однако, если вам потребуется отменить или изменить заказ, вам потребуется аккаунт.
Как мне отследить свой заказ?
После подтверждения заказа, вам будет отправлен номер заказа. Чтобы отследить свой заказ, перейдите на страницу отслеживания заказа (https://shop.geo-hub.kz/order-tracking/).
Введите номер заказа и адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. Вы сможете увидеть текущий статус и местоположение вашей посылки.
Введите номер заказа и адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. Вы сможете увидеть текущий статус и местоположение вашей посылки.
Как я могу вернуть товар?
Для возврата товара, обратитесь в наш Call центр. Наши специалисты будут готовы помочь вам с процедурой возврата и предоставят необходимую информацию о требованиях и сроках для возврата товара.